Allgemeine Geschäftsbedingungen DuDa
1. Geltungsbereich
zwischen der
Caritas der Erzdiözese-Wien - Hilfe in Not
ZVR-Zahl 789192467
Albrechtskreithgasse 19-21, 1160 Wien
E-Mailadresse: duda@caritas-wien.at
(in Folge „Caritas“ oder „Wir“ genannt)
und
Ihnen (in Folge „Nutzer“ oder „Sie“ genannt)
gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in Folge „AGB“ genannt) für sämtliche Leistungen im Rahmen des digitalen Angebots „Du Da“.
2. Leistungsumfang
Die Caritas bietet ein digitales Freizeit- und Begegnungsangebot an. Das Angebot richtet sich an Menschen mit Lernschwierigkeiten, Menschen mit Behinderungen sowie Menschen mit psychischen Erkrankungen. Ziel ist es, dem Nutzer die Möglichkeit zu geben, sich online in von der Caritas moderierten Einheiten zu treffen und gemeinsam Zeit zu verbringen. Die Einheiten finden als Online-Veranstaltungen (Videoformate) statt.
Die angebotenen Einheiten werden von der Caritas festgelegt und verstehen sich als digitales und soziales Freizeit-Angebot. Sie können insbesondere folgende Inhalte umfassen:
Plaudern und Austausch
Gemeinsames Spielen
Bewegungseinheiten und/oder Sport
Lernen und Lesen
Es besteht kein Anspruch des Nutzers auf die Durchführung bzw. Behandlung bestimmter Inhalte, Themen oder Aktivitäten.
Die Caritas stellt wöchentlich einen festen Stundenplan mit mindestens 5 angebotenen Einheiten zur Verfügung. Die zeitliche Festlegung der Einheiten erfolgt durch die Caritas. Aus diesem Angebot kann der Nutzer bis zu 5 Einheiten pro Kalenderwoche zu jeweils mindestens 30 Minuten in Anspruch nehmen.
Für die Teilnahme an einzelnen Einheiten kann[sup-law1] eine vorherige Anmeldung erforderlich sein. Es können auch Teilnehmerbegrenzungen bestehen. Diesfalls werden Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eintreffens berücksichtigt. Für einzelne Einheiten können auch Teilnahmebedingungen (z.B. Altersgrenze) bestehen.
Die Organisation, Durchführung und Moderation der Einheiten erfolgt insbesondere durch freiwillig bzw. ehrenamtlich Mitarbeitende der Caritas.
Der Anbieter bemüht sich um eine kontinuierliche Durchführung seines Angebots. Einzelne Einheiten können jedoch aus organisatorischen Gründen ausfallen, abgesagt oder geändert werden. Eine Absage, Änderung und/oder Verschiebung einer Einheit kann insbesondere aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl (bei Mindestteilnehmerzahl), aufgrund von Krankheit von Moderatoren bzw. Organisatoren, technischen Problemen oder sonstigen Gründen außerhalb des Einflussbereichs der Caritas erfolgen. Ein Anspruch auf Entgeltminderung oder Rückerstattung besteht bei Absage bzw. Änderung oder Verschiebung einzelner Einheiten nicht.
Alle Inhalte, Unterlagen, Materialien, Konzepte, Ideen sowie digitalen Inhalte des Angebots unterliegen dem Urheberrecht und Nutzungsrecht der Caritas. Die Inhalte dürfen ausschließlich für die persönliche Nutzung verwendet werden. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung der Inhalte außerhalb der Teilnahme ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Caritas nicht gestattet.
Ein Anspruch auf Registrierung bzw. Abschluss eines Vertragsverhältnisses besteht nicht.
3. Teilnahmevoraussetzungen
Die Registrierung und Teilnahme erfolgt online über eine App bzw. mittels Onlineformular. Voraussetzung für die Teilnahme an den jeweiligen Einheiten ist ein geeignetes internetfähiges Endgerät (z. B. Laptop, Tablet, Smartphone), eine stabile Internetverbindung, sowie gegebenenfalls eine funktionsfähige Kamera und Mikrofon zur interaktiven Teilnahme an den Kursen. Die Verantwortung für die Einhaltung der technischen Voraussetzungen liegt beim Nutzer.
Der Nutzer hat im Zuge der Registrierung wahre und vollständige Angaben zu machen und die Daten stets aktuell zu halten. Die Caritas behält sich eine Prüfung der Angaben vor. Über Aufforderung der Caritas hat der Kunde seine Identität (z.B. durch Vorlage eines Lichtbildausweises) unverzüglich nachzuweisen.
Der Nutzer hat seine Zugangsdaten (Login, Passwort) vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Unbefugter zu schützen. Sollte der Nutzer den Verdacht eines Missbrauchs durch Dritte haben, hat er die Caritas unverzüglich davon zu informieren.
- Die Weitergabe von Zugangsdaten oder das gemeinsame Nutzen eines Zugangs mit Dritten ist grundsätzlich untersagt, es sei denn, es liegt die ausdrückliche Zustimmung der Caritas vor.
4. Verhaltensregeln (Du-Da Spielregeln)
Die Teilnahme an unseren Einheiten setzt ein respektvolles, rücksichtsvolles und wertschätzendes Miteinander voraus. Der Nutzer respektiert und akzeptiert, dass jeder Mensch wichtig und einzigartig ist. Unterschiedliche Meinungen, Erfahrungen und Persönlichkeiten werden akzeptiert. Nutzer gehen freundlich und höflich miteinander um, lassen einander ausreden und hören einander zu. Es steht allen Teilnehmern frei, aktiv mitzureden oder auch nur zuzuhören.
Ein achtsamer Umgang mit persönlichen Informationen ist wesentlich. Die eigene Privatsphäre sowie die Privatsphäre anderer ist zu schützen und zu respektieren. Wenn Nutzer persönliche Inhalte aus ihrem Leben teilen, dürfen diese nicht außerhalb der Einheiten weitergegeben werden. Über andere Personen wird nicht in unangemessener Weise gesprochen.
Unsere Angebote sind ein Freizeit-Angebot und dienen dem gemeinsamen Austausch und der gemeinsamen Aktivität, sie sollen das soziale Miteinander fördern. Es handelt sich ausdrücklich um kein Gesprächs- oder Therapieangebot. Die Moderatoren sind keine Betreuungspersonen. Sie sorgen für einen strukturierten und angenehmen Ablauf der Einheiten, übernehmen jedoch keine individuelle Betreuung. Mitarbeitende und Moderatoren sind außerhalb der angebotenen Einheiten privat nicht erreichbar.
Jede Form von diskriminierenden, diffamierenden, gewaltverherrlichenden, pornographischen, sexualisierten Nachrichten und Inhalten, Spam, Mobbing, Stalking, Einschüchterung, Hass- oder Hetzreden ist untersagt.
Die Aufzeichnung (z. B. Audio, Video, Screenshots) der Einheiten durch Nutzer ist untersagt. Die Caritas ist jedoch berechtigt, Aufzeichnungen anzufertigen, sofern sämtliche Nutzer zuvor ausdrücklich ihre Einwilligung erteilt haben.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Verhaltensregeln einzuhalten. Ein Verstoß gegen die Verhaltensregeln berechtigt die Caritas zum Ausschluss von der Teilnahme an der Einheit und kann zur außerordentlichen Beendigung des Vertragsverhältnisses (Punkt 7) führen.
5. Entgelt
Das monatliche zu bezahlende Entgelt für das Abonnement wird im Zuge des Vertragsschlusses (insbesondere während der Registrierung bzw. im Bestellprozess) angezeigt und gilt mit Abschluss des Vertrags als vereinbart.
Das Entgelt wird jeweils am 1. jedes Monats zur Zahlung fällig. Zahlungen an die Caritas sind generell per Abbuchungsauftrag (SEPA- Basislastschriftverfahren), Kreditkarte, Bankomatkarte oder per Überweisung möglich.
Bei Erteilung eines Abbuchungsauftrags hat der Nutzer für eine ausreichende Deckung des angegebenen Kontos Sorge zu tragen. Im Falle des Zahlungsverzuges ist die Caritas berechtigt, Verzugszinsen in der gesetzlichen Höhe in Rechnung zu stellen. Verschuldet der Nutzer einen Zahlungsverzug und wird dadurch eine Rücklastschrift verursacht, werden die von der Bank an die Caritas für die Rücklastschrift verrechneten Spesen an den Nutzer weiterverrechnet.
Wird das Angebot vom Nutzer nicht oder nur teilweise in Anspruch genommen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Entgelts.
Als karitative und soziale Einrichtung behält sich die Caritas vor, im Einzelfall freiwillig geringere monatliche Beiträge zu verlangen oder für einen bestimmten Zeitraum auf Beiträge ganz zu verzichten.Auf solche freiwilligen Ermäßigungen besteht kein Anspruch. Auch eine wiederholte oder längerfristige Gewährung von Ermäßigungen begründet keinen Anspruch auf deren Fortführung in der Zukunft.
6. Haftung
Die Verfügbarkeit unserer Leistungen ist vom Funktionieren des Internets und dessen Infrastruktur abhängig, auf die wir zum Großteil keinen Einfluss haben. Sind wir durch höhere Gewalt (zB Streik, Naturkatastrophen) oder sonstige nicht von uns zu vertretende Umstände (zB technisches Versagen bei Dritten) an der Erbringung unserer vertraglichen Leistungen gehindert, werden wir den Nutzer ehestmöglich darüber informieren. Ausfallzeiten durch notwendige Wartungsarbeiten oder Updates können wir ebenfalls nicht ausschließen. All dies stellt keine Vertragsverletzung dar. Für derartige Ausfälle können keine Schadenersatz- oder Gewährleistungsansprüche geltend gemacht werden.
Hat die Caritas für einen Schaden einzustehen, haftet die Caritas aus dem Titel des Schadenersatzes bei Sach- und Vermögensschäden, nur für Schäden, die durch die Caritas oder eine Person, für die Caritas einzustehen hat, durch ihr vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstanden sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist bei Sach- und Vermögensschäden, die nicht aus einer Verletzung der vertraglichen Hauptleistungspflicht entstehen, ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Personenschäden.
7. Beendigung des Vertragsverhältnisses
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Eine ordentliche Kündigung ist von beiden Vertragspartnern jeweils monatlich zum Monatsletzten möglich und kann über das Online-Formular oder per E-Mail an: duda@caritas-wien.at erfolgen.
Maßgeblich ist, dass die Kündigung spätestens am letzten Tag eines Monats eingeht. Sie wird dann mit Ablauf dieses Monats wirksam.
Darüber hinaus haben beide Vertragsparteien das Recht zur außerordentlichen Beendigung mit sofortiger Wirkung aus wichtigem Grund. Als ein wichtiger Grund, der die Caritas zur sofortigen Beendigung berechtigt, gilt insbesondere
ein Verstoß gegen die Verhaltensregeln (Punkt 4);
die erhebliche Störung der jeweiligen Einheit und/oder bei unsittlichem Verhalten gegenüber Moderatoren oder anderen Nutzern;
Zahlungsverzug trotz Mahnung oder wiederholter Zahlungsverzug
8. Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht für Verbraucher(nachfolgend einheitlich „Widerrufsrecht“ genannt)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kontaktdaten unter Punkt 1) mittels einer eindeutigen Erklärung (bevorzugt via E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
9. Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die Caritas kann dem Kunden jederzeit eine Änderung dieser AGB vorschlagen. Die Caritas wird den Kunden über solche Änderungen und den Geltungsbeginn durch Zusendung an die der Caritas zuletzt bekannt gegebene E-Mailadresse oder bei Nutzung der App direkt im Appprofil informieren. Die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen berechtigt den Nutzer, das Vertragsverhältnis innerhalb einer Frist von zumindest 30 Tagen ab Mitteilung zu kündigen. Kündigt der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, so gelten die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen als vereinbart. Die Caritas wird den Kunden bei Beginn der vorgesehenen Frist auf die Bedeutung seines Verhaltens besonders hinweisen.
10. Schlussbestimmungen
Erfüllungsort ist der Sitz der Caritas.
Auf alle Rechtsverhältnisse zwischen der Caritas und Ihnen findet ausschließlich österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts Anwendung.
Die Vertragssprache ist Deutsch.